Foire aux questions
Les réponses à toutes vos questions !
🎓 Les Formations
Il y a-t-il des connaissances pré-requises ?
Non. La formation a été conçue pour être compréhensible seule. Il est seulement conseillé de suivre la formation dans l’ordre des modules proposés (vous pourrez y revenir à tout moment par la suite).
De quel matériel a-t-on besoin ?
Le matériel nécessaire pour l’entretien des cheveux et pour chaque coiffure est détaillé dans la formation. Il vous faudra acheter ce matériel séparément.
Comment accède-t-on à la formation ?
La formation est hébergée sur une plateforme privée et sécurisée, elle est divisée en différents modules, eux-mêmes composés d’un certain nombre de leçons.
Lors de votre inscription, vous recevrez votre accès composé de votre adresse mail ainsi que d’un mot de passe généré aléatoirement (que vous pourrez changer dans votre profil). Vous pouvez ensuite accéder à votre parcours de formation personnalisé chaque fois que vous le souhaiterez.
Je n’habite pas en France, est-ce un problème ?
Non.
D’un point de vue technique et pratique, vous pouvez accéder à la formation depuis n’importe quel lieu dans le monde pourvu que vous ayez un accès internet.
Puis-je prêter mes accès à un membre de ma famille, mes amis, etc. ?
Non.
Chaque accès à une formation est strictement personnel, ce qui signifie que vous n’avez pas l’autorisation de prêter votre compte à quelqu’un d’autre.
Tout abus conduira à la suspension définitive de votre compte et vous ne pourrez plus accédez à la formation que vous avez achetée.
⚙️ Informations techniques
Les boutons d’achats ne fonctionnent pas sur le site / Une page blanche s’affiche lorsque j’accède à la formation
– Cliquez sur le bouton ↻ de votre navigateur ou bien sur “F5” pour rafraîchir la page.
– Assurez-vous que vous bénéficiez de la dernière version disponible de votre navigateur. Le cas échéant vous pouvez mettre à jour votre navigateur ici :
– Vérifiez que vous autorisez les “cookies tiers” sur votre navigateur:
- Sur Google Chrome : Cliquez sur ⋮ puis Paramètres ⟹ Paramètres Avancés ⟹ Paramètres du Contenu ⟹ Cookies ⟹ Vérifiez que l’option “Bloquer les cookies tiers” est bien désactivée.
- Sur Firefox : Cliquez sur ☰ puis Options ⟹ Vie privée et sécurité ⟹ Vérifiez que l’option “Accepter les cookies tiers et les données de sites tiers” est bien réglée sur “Toujours”.
- Sur Microsoft Edge : Cliquez sur … puis Paramètres ⟹ Afficher les Paramètres Avancés ⟹ Vérifiez que l’option “Ne pas bloquer les cookies” est bien sélectionnée.
- Sur Safari (Mac) : Cliquez sur Safari puis Préférences… ⟹ Confidentialité ⟹ Vérifiez que l’option “Bloquer les cookies et autres données de sites web” est bien réglée sur “Jamais”.
– Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez avec un autre navigateur Internet comme Google Chrome (surtout si vous utilisez Internet Explorer) que vous pourrez trouver via les liens fournis au point précédent.
Si la lecture vidéo est saccadée ou s’arrête
– Fermez toutes les autres applications pouvant ralentir la connexion ainsi que les autres onglets et fenêtres sur votre navigateur.
– Cliquez sur le bouton « lecture » puis mettre sur pause et laissez la vidéo se charger pendant quelques minutes. Ceci est indispensable surtout si vous avez une connexion assez lente.
– Enlevez la HD (Haute Définition) en cliquant sur l’icône « Roulette » en bas à droite du lecteur vidéo puis sélectionnez 360p dans l’onglet « Qualité ». La qualité sera moins bonne mais la lecture plus fluide.
– Nettoyez le cache du navigateur : maintenir pressé le bouton Shift et recharger la page (bouton F5). Cela permet de recharger votre vidéo en cas de perturbation.
– À noter : Les vidéos ne sont pas téléchargeables.
Si la vidéo ou le son ne se lancent pas / n’apparaissent pas
– Cliquez sur le bouton ↻ de votre navigateur ou bien sur “F5” pour rafraîchir la page.
– Assurez-vous que vos haut-parleurs fonctionnent en essayant le son via d’autres médias comme des mp3 sur votre PC ou des vidéos YouTube.
– Assurez-vous que vous bénéficiez de la dernière version de Flash Player sur votre ordinateur (le cas échéant téléchargez-la ici).
– Assurez-vous que vous bénéficiez de la dernière version disponible de votre navigateur. Le cas échéant vous pouvez mettre à jour votre navigateur ici :
– Vérifiez que vous autorisez les “cookies tiers” sur votre navigateur:
- Sur Google Chrome : Cliquez sur ⋮ puis Paramètres ⟹ Paramètres Avancés ⟹ Paramètres du Contenu ⟹ Cookies ⟹ Vérifiez que l’option “Bloquer les cookies tiers” est bien désactivée.
- Sur Firefox : Cliquez sur ☰ puis Options ⟹ Vie privée et sécurité ⟹ Vérifiez que l’option “Accepter les cookies tiers et les données de sites tiers” est bien réglée sur “Toujours”.
- Sur Microsoft Edge : Cliquez sur … puis Paramètres ⟹ Afficher les Paramètres Avancés ⟹ Vérifiez que l’option “Ne pas bloquer les cookies” est bien sélectionnée.
- Sur Safari (Mac) : Cliquez sur Safari puis Préférences… ⟹ Confidentialité ⟹ Vérifiez que l’option “Bloquer les cookies et autres données de sites web” est bien réglée sur “Jamais”.
– Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez avec un autre navigateur Internet comme Google Chrome (surtout si vous utilisez Internet explorer) que vous pourrez trouver via les liens fournis au point précédent.
L’accès est-il compatible avec les tablettes et les mobiles ?
Oui.
L’ensemble du contenu est ‘responsive‘ ce qui veut dire que le format s’adapte à celui de votre tablette ou smartphone.
Cependant, si vous accédez à la formation depuis votre smartphone il faudra prendre garde à ne pas dépasser votre quantité de données 4G disponible en accédant aux vidéos de la formation.